Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Содержание
1. Данные доступа и хостинг
Хостинг
2. Обработка данных для целей исполнения договора, установления контакта
2.1 Обработка данных для целей исполнения договора
2.2 Учетная запись клиента
2.3 Установление контакта
2.4 Обработка данных для записи на прием
3. Обработка данных для целей доставки
Передача данных перевозчику для уведомления о доставке
4. Обработка данных для целей оплаты
4.1 Обработка данных для целей проведения транзакции
4.2 Обработка данных для предотвращения мошенничества и оптимизации наших платежных процессов
4.3 Проверка личности и кредитоспособности при выборе платежных услуг Klarna
4.4 Проверка личности и кредитоспособности при выборе покупки в рассрочку через PayPal и Ratepay
5. Маркетинг по электронной почте
E-mail рассылка с подпиской
6. Файлы cookie и другие технологии
Общая информация
7. Социальные сети
7.1 Социальные кнопки Facebook (Meta), Instagram (Meta), Whatsapp
7.2 Наше присутствие в интернете на Facebook (Meta), Instagram (Meta)
8. Варианты связи и ваши права
8.1 Ваши права
8.2 Варианты связи
Контролер данных: serge freije riesenfeldstraße 14 München E-Mail: sergefreije@flordeoro.eu
Телефон: +491786568712
Благодарим за посещение нашего интернет-магазина. Защита вашей конфиденциальности для нас очень важна. Ниже вы найдете подробную информацию о том, как мы обрабатываем ваши данные.
1. Данные доступа и хостинг
Вы можете посещать наш веб-сайт, не раскрывая никаких личных данных. При каждом посещении веб-сайта веб-сервер автоматически сохраняет так называемый файл журнала сервера, который содержит, например, имя запрашиваемого файла, ваш IP-адрес, дату и время запроса, объем переданных данных и запрашивающего провайдера (данные доступа), и документирует запрос. Эти данные доступа анализируются исключительно с целью обеспечения бесперебойной работы веб-сайта и улучшения нашего предложения. Это служит, согласно ст. 6 (1) (f) GDPR, защите наших законных интересов в правильном представлении нашего предложения, которые имеют приоритет при балансировке интересов.
Все данные доступа удаляются не позднее чем через семь дней после окончания вашего посещения нашего веб-сайта.
Хостинг
Услуги по хостингу и отображению веб-сайта частично предоставляются нашими поставщиками услуг на основе обработки от нашего имени. Если в настоящей политике конфиденциальности не указано иное, все данные доступа и все данные, собранные в формах, предоставленных для этой цели на этом веб-сайте, обрабатываются на их серверах. Если у вас есть вопросы о наших поставщиках услуг и основе нашего сотрудничества с ними, пожалуйста, используйте вариант связи, описанный в настоящей политике конфиденциальности.
Наши поставщики услуг расположены и/или используют серверы в следующих странах, для которых Европейская комиссия установила адекватный уровень защиты данных решением: Канада, Новая Зеландия, Япония, Великобритания, США. Решение об адекватности для США применяется как основа для передачи данных в третьи страны при условии, что соответствующий поставщик услуг сертифицирован. До сертификации нашими поставщиками услуг передача данных продолжается на основе следующих условий: стандартные положения о защите данных Европейской комиссии. Наши поставщики услуг расположены и/или используют серверы в этих странах: Австралия, Индия, Сингапур. Для этих стран Европейская комиссия не приняла решения об адекватности. Наше сотрудничество с ними основано на следующих гарантиях: стандартные положения о защите данных Европейской комиссии.
2. Обработка данных для целей исполнения договора, установления контакта
2.1 Обработка данных для целей исполнения договора
Для целей исполнения договора (включая запросы по обработке любых существующих претензий по гарантии и недостаткам, а также любые законные обязательства по обновлению) в соответствии со ст. 6 (1) (b) GDPR мы собираем личные данные, если вы добровольно предоставляете их нам в рамках вашего заказа. Обязательные поля отмечены как таковые, поскольку в этих случаях нам необходимо иметь данные для обработки договора, и мы не можем отправить заказ без их указания. Какие данные собираются, видно из соответствующих форм ввода. Дополнительная информация об обработке ваших данных, в частности о передаче данных нашим поставщикам услуг для целей заказа, оплаты и доставки, содержится в следующих разделах настоящей политики конфиденциальности. После полного исполнения договора ваши данные будут ограничены для дальнейшей обработки и удалены после истечения сроков хранения в соответствии с налоговым и коммерческим законодательством согласно ст. 6 (1) (c) GDPR, если вы не дали явного согласия на дальнейшее использование ваших данных в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR или если мы не оставляем за собой право использовать данные сверх этого, что разрешено законом и о чем мы информируем вас в настоящей политике конфиденциальности.
2.2 Учетная запись клиента
Если вы дали согласие на это в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR, решив открыть учетную запись клиента, мы будем использовать и хранить ваши данные для открытия учетной записи клиента, а также для дальнейших будущих заказов на нашем веб-сайте. Удаление вашей учетной записи клиента возможно в любое время и может быть выполнено либо отправкой сообщения на вариант связи, описанный в настоящей политике конфиденциальности, либо через функцию, предоставленную для этой цели в учетной записи клиента. После удаления вашей учетной записи клиента ваши данные будут удалены, если вы не дали явного согласия на дальнейшее использование ваших данных в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR или если мы не оставляем за собой право использовать данные сверх этого, что разрешено законом и о чем мы информируем вас в настоящей политике конфиденциальности.
2.3 Установление контакта
В рамках нашей коммуникации с клиентами мы собираем личные данные для обработки ваших запросов в соответствии со ст. 6 (1) (b) GDPR, если вы добровольно предоставляете нам эти данные при обращении к нам (например, через контактную форму или электронную почту). Обязательные поля отмечены как таковые, поскольку в этих случаях нам необходимо иметь данные для обработки вашего запроса. Какие данные собираются, видно из соответствующих форм ввода. После полного рассмотрения вашего запроса ваши данные будут удалены, если вы не дали явного согласия на дальнейшее использование ваших данных в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR или если мы не оставляем за собой право использовать данные сверх этого, что разрешено законом и о чем мы информируем вас в настоящей политике конфиденциальности.
2.4 Обработка данных для записи на прием
Мы собираем личные данные, если вы добровольно предоставляете их нам при записи на прием. Обязательные поля отмечены как таковые, поскольку в этих случаях нам абсолютно необходимы данные для записи на прием, и вы не можете отправить запись без их указания. Какие данные собираются, видно из соответствующих форм ввода. Информация в полях свободного текста является добровольной и не обязательна для заполнения при отправке записи на прием. Просим вас воздерживаться от предоставления чувствительных данных (например, информации о здоровье, таких как болезни) в таких полях свободного текста. Мы используем предоставленные вами данные для записи на прием в соответствии со ст. 6 (1) (b) GDPR. После полного исполнения записи ваши данные будут ограничены для дальнейшей обработки и удалены после истечения любых сроков хранения в соответствии с налоговым и коммерческим законодательством согласно ст. 6 (1) (c) GDPR, если вы не дали явного согласия на дальнейшее использование ваших данных согласно ст. 6 (1) (a) GDPR или если мы не оставляем за собой право использовать данные сверх этого, что разрешено законом и о чем мы информируем вас в настоящей политике.
Решения для записи на прием Bookeasy
Для записи на прием мы используем решение для бронирования, предоставленное Tourism Holdings Pty Ltd, Lawson St, Southport QLD, Австралия. Поставщик услуг действует от нашего имени.
Наши поставщики услуг расположены и/или используют серверы в следующих странах, для которых Европейская комиссия установила адекватный уровень защиты данных решением: США.
Решение об адекватности для США применяется как основа для передачи данных в третьи страны при условии, что соответствующий поставщик услуг сертифицирован. Сертификация имеется.
3. Обработка данных для целей доставки
Мы передаем ваши данные транспортной компании в объеме, необходимом для доставки заказанных товаров, согласно ст. 6 (1) (b) GDPR. Если у вас есть вопросы о наших поставщиках услуг и основе нашего сотрудничества с ними, пожалуйста, используйте вариант связи, описанный в настоящей политике конфиденциальности.
Передача данных перевозчику для уведомления о доставке
При условии, что вы дали нам явное согласие, во время или после вашего заказа, мы передадим ваш адрес электронной почты и номер телефона в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR выбранному перевозчику, чтобы он мог связаться с вами для уведомления о доставке или координации перед отправкой. Это согласие может быть отозвано в любое время путем отправки сообщения на контактные данные, указанные в настоящей политике конфиденциальности, или напрямую перевозчику по адресу, указанному ниже. После отзыва согласия мы удалим предоставленные вами для этой цели данные, если вы не дали явного согласия на дальнейшее использование ваших данных или если мы не оставляем за собой право использовать ваши данные для других целей, разрешенных законом и о чем мы информируем вас в настоящей политике конфиденциальности. Если у вас есть вопросы о наших поставщиках услуг и основе нашего сотрудничества с ними, пожалуйста, используйте вариант связи, описанный в настоящей политике конфиденциальности.
United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHGGörlitzer Straße 141460 NeussGermany
DHL Paket GmbHSträßchensweg 1053113 BonnGermany
4. Обработка данных для целей оплаты
В рамках процесса оплаты в нашем интернет-магазине мы сотрудничаем с такими партнерами: технический поставщик услуг, кредитное учреждение, поставщик платежных услуг.
4.1 Обработка данных для целей проведения транзакции
В зависимости от выбранного способа оплаты мы передаем данные, необходимые для обработки платежной транзакции, нашим техническим поставщикам услуг, которые действуют от нашего имени на основе обработки от нашего имени, или уполномоченным кредитным учреждениям, либо выбранному поставщику платежных услуг, если это необходимо для процесса оплаты. Это служит исполнению договора согласно ст. 6 (1) (b) GDPR. В некоторых случаях поставщики платежных услуг самостоятельно собирают данные, необходимые для обработки платежа, например, на своем собственном веб-сайте или через техническое решение в процессе заказа. В этом случае применяется политика конфиденциальности соответствующего поставщика платежных услуг. Если у вас есть вопросы о наших партнерах по обработке платежей и основе нашего сотрудничества с ними, пожалуйста, используйте вариант связи, описанный в настоящей политике конфиденциальности.
4.2 Обработка данных для целей предотвращения мошенничества и оптимизации наших платежных процессов
Мы можем передавать другим нашим поставщикам услуг данные, которые они используют для предотвращения мошенничества и оптимизации наших платежных процессов (например, выставление счетов, обработка оспариваемых платежей, поддержка бухгалтерии) вместе с данными, необходимыми для обработки платежа, в качестве наших обработчиков. Это служит защите наших законных интересов в предотвращении мошенничества или эффективном управлении платежами в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR, которые имеют приоритет при балансировке интересов.
4.3 Проверка личности и кредитоспособности при выборе платежных услуг Klarna
Klarna Pay now (Прямое списание) Klarna Pay later (Счет) Klarna Slice it (Оплата частями) Если вы выбираете использование платежных услуг Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокгольм, Швеция (далее Klarna), мы запрашиваем ваше согласие на передачу Klarna данных, необходимых для обработки платежа и для проверки личности и кредитоспособности в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR. В Германии для проверки личности и кредитоспособности могут использоваться кредитные агентства, указанные в политике конфиденциальности Klarna. Klarna использует информацию о статистической вероятности неплатежеспособности для взвешенного решения о заключении, исполнении или прекращении договорных отношений. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, отправив сообщение на вариант связи, указанный в настоящей политике конфиденциальности. В результате мы можем больше не иметь возможности предложить вам определенные способы оплаты. Вы также можете отозвать свое согласие на использование ваших персональных данных напрямую у Klarna.
4.4 Проверка личности и кредитоспособности при выборе покупки в рассрочку через PayPal и Ratepay
Если вы выбираете способ оплаты покупка в рассрочку (предлагается через Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Берлин, Германия (далее Ratepay) и PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Люксембург (далее PayPal)), мы запрашиваем ваше согласие в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR на передачу Ratepay данных, необходимых для обработки платежа и проверки личности и кредитоспособности. В Германии для проверки личности и кредитоспособности могут использоваться кредитные агентства, указанные в декларации о защите данных Ratepay. Ratepay использует полученную информацию о статистической вероятности неплатежеспособности для взвешенного решения о заключении, исполнении или прекращении договорных отношений. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, отправив сообщение на вариант связи, указанный в настоящей политике конфиденциальности. Это может привести к тому, что мы больше не сможем предложить вам определенные варианты оплаты. Дополнительная информация о защите данных в PayPal доступна здесь.
5. Маркетинг по электронной почте
E-mail рассылка с подпиской
Если вы подпишетесь на нашу рассылку, мы будем регулярно отправлять вам наш электронный информационный бюллетень на основе вашего согласия согласно ст. 6 (1) (a) GDPR, используя данные, необходимые или предоставленные вами отдельно для этой цели.
Вы можете отписаться от рассылки в любое время. Это можно сделать либо отправив сообщение на вариант связи, описанный в настоящей политике конфиденциальности, либо через ссылку, предоставленную для этой цели в рассылке.
После отписки мы удалим ваш адрес электронной почты из списка получателей, если вы не дали явного согласия на дальнейшее использование ваших данных согласно ст. 6 (1) (a) GDPR или если мы не оставляем за собой право использовать ваши данные для других целей, разрешенных законом и о чем мы информируем вас в настоящей политике конфиденциальности.
6. Файлы cookie и другие технологии
Общая информация
Чтобы сделать посещение нашего веб-сайта привлекательным и обеспечить использование определенных функций, отображение подходящих товаров или для маркетинговых исследований, мы используем технологии на различных страницах, включая так называемые файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые автоматически сохраняются на вашем устройстве. Некоторые из используемых нами файлов cookie удаляются после окончания сессии браузера, то есть после закрытия браузера (так называемые сессионные cookie). Другие файлы cookie остаются на вашем устройстве и позволяют нам распознавать ваш браузер при следующем посещении (постоянные cookie). Защита конфиденциальности для конечных устройств При использовании наших онлайн-сервисов мы используем технологии, которые абсолютно необходимы для предоставления вами явно запрошенной телемедийной услуги. Хранение информации на вашем устройстве или доступ к информации, уже сохраненной на вашем устройстве, в этом отношении не требует согласия.
Любая последующая обработка данных через файлы cookie и другие технологии Мы используем такие технологии, которые строго необходимы для использования определенных функций нашего веб-сайта (например, функции корзины покупок). Эти технологии используются для сбора и обработки IP-адресов, времени посещения, информации об устройстве и браузере, а также информации о вашем использовании нашего веб-сайта (например, информации о ваших предпочтениях). Это служит защите наших законных интересов в оптимизированном представлении нашего предложения, которые имеют приоритет при балансировке интересов согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
Какие типы файлов cookie используются?
Основные cookie: Эти cookie необходимы для того, чтобы вы могли использовать наш веб-сайт. Это включает, например, cookie, которые позволяют вам войти в клиентскую зону или добавить товары в корзину.
Настройки cookie Вы можете найти настройки cookie для вашего браузера, перейдя по следующим ссылкам: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™
7. Социальные сети
7.1 Социальные кнопки Facebook (Meta), Instagram (Meta), Whatsapp
На нашем веб-сайте используются социальные кнопки социальных сетей. Они интегрированы на страницу только в виде HTML-ссылок, поэтому при доступе к нашему веб-сайту не устанавливается соединение с серверами соответствующего провайдера. Если вы нажмете на одну из кнопок, в новом окне вашего браузера откроется веб-сайт соответствующей социальной сети. Там вы можете, например, нажать кнопку «Нравится» или «Поделиться».
7.2 Наше присутствие в интернете на Facebook (Meta), Instagram (Meta)
Если вы дали согласие соответствующему поставщику социальных сетей в соответствии со ст. 6 (1) (a) GDPR, при посещении нашего онлайн-присутствия в указанных выше социальных сетях ваши данные автоматически собираются и сохраняются для маркетинговых и рекламных целей, на основе которых создаются пользовательские профили с использованием псевдонимов. Они могут использоваться, например, для размещения рекламы внутри и за пределами платформ, которая, предположительно, соответствует вашим интересам. Для этого обычно используются файлы cookie. Для подробной информации об обработке и использовании данных соответствующим поставщиком социальных сетей, а также для вариантов связи и ваших прав и настроек для защиты вашей конфиденциальности, пожалуйста, обратитесь к политикам конфиденциальности провайдеров, ссылки на которые приведены ниже. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Facebook (Meta) предоставляется Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland (далее «Meta Platforms Ireland»). Информация, автоматически собираемая Meta Platforms Ireland о вашем использовании нашего онлайн-присутствия на Facebook (Meta), обычно передается на сервер Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, США, и хранится там. Обработка данных в контексте посещения фан-страницы Facebook (Meta) основана на соглашении о совместном контроле в соответствии со ст. 26 GDPR. Дополнительная информация (данные Insights) доступна здесь. Наши поставщики услуг расположены и/или используют серверы в следующих странах, для которых Европейская комиссия установила адекватный уровень защиты данных решением: США, Канада, Япония, Южная Корея, Новая Зеландия, Великобритания, Аргентина. Решение об адекватности для США применяется как основа для передачи данных в третьи страны при условии, что соответствующий поставщик услуг сертифицирован. Сертификация имеется. Наши поставщики услуг расположены и/или используют серверы в этих странах: Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Малайзия, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Бразилия, Мексика. Для этих стран Европейская комиссия не приняла решения об адекватности. Наше сотрудничество с ними основано на следующих гарантиях: стандартные положения о защите данных Европейской комиссии.
Instagram (Meta) предоставляется Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland (далее «Meta Platforms Ireland»). Информация, автоматически собираемая Meta Platforms Ireland о вашем использовании нашего онлайн-присутствия в Instagram, обычно передается и хранится на сервере Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, США. Обработка данных в контексте посещения фан-страницы Instagram (Meta) основана на соглашении о совместном контроле в соответствии со ст. 26 GDPR. Дополнительная информация (данные Insights) доступна здесь. Наши поставщики услуг расположены и/или используют серверы в следующих странах, для которых Европейская комиссия установила адекватный уровень защиты данных решением: США, Канада, Япония, Южная Корея, Новая Зеландия, Великобритания, Аргентина. Решение об адекватности для США применяется как основа для передачи данных в третьи страны при условии, что соответствующий поставщик услуг сертифицирован. Сертификация имеется. Наши поставщики услуг расположены и/или используют серверы в этих странах: Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Малайзия, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Бразилия, Мексика. Для этих стран Европейская комиссия не приняла решения об адекватности. Наше сотрудничество с ними основано на следующих гарантиях: стандартные положения о защите данных Европейской комиссии.
8. Варианты связи и ваши права
8.1 Ваши права
Будучи субъектом данных, вы имеете следующие права согласно:ст. 15 GDPR — право получить информацию о ваших личных данных, которые мы обрабатываем, в объеме, описанном в ней;ст. 16 GDPR — право немедленно требовать исправления неверных или дополнения ваших личных данных, хранящихся у нас;ст. 17 GDPR — право требовать удаления ваших личных данных, хранящихся у нас, если дальнейшая обработка не требуетсядля осуществления права на свободу выражения мнений и информации;для соблюдения юридического обязательства;по причинам общественного интереса илидля установления, осуществления или защиты юридических требований;ст. 18 GDPR — право требовать ограничения обработки ваших личных данных, еслиточность данных оспаривается вами;обработка является незаконной, но вы отказываетесь от их удаления;нам больше не нужны данные, но они необходимы вам для установления, осуществления или защиты юридических требований;или вы возражаете против обработки в соответствии со ст. 21 GDPR;ст. 20 GDPR — право получить ваши личные данные, которые вы предоставили нам, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате или запросить их передачу другому контролеру;ст. 77 GDPR — право жалобы в надзорный орган. Как правило, вы можете обратиться в надзорный орган по месту вашего обычного проживания, работы или по месту нахождения нашей компании.
Право возражатьЕсли мы обрабатываем личные данные, как описано выше, для защиты наших законных интересов, которые имеют приоритет при балансировке интересов, вы можете возразить против такой обработки данных с будущим эффектом. Если ваши данные обрабатываются для целей прямого маркетинга, вы можете воспользоваться этим правом в любое время, как описано выше. Если ваши данные обрабатываются для других целей, вы имеете право возражать только по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией.После того как вы воспользуетесь своим правом возражения, мы больше не будем обрабатывать ваши личные данные для таких целей, если только мы не сможем доказать убедительные законные основания для обработки, которые перевешивают ваши интересы, права и свободы, или для установления, осуществления или защиты юридических требований.Это не применяется к обработке личных данных для целей прямого маркетинга. В таком случае мы больше не будем обрабатывать ваши личные данные для таких целей.
8.2 Варианты связи
Если у вас есть вопросы о том, как мы собираем, обрабатываем или используем ваши личные данные, хотите запросить информацию, исправить, ограничить или удалить ваши данные, отозвать любые данные согласия, которые вы дали, или отказаться от какого-либо конкретного использования данных, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, используя контактные данные, указанные в нашей информации о поставщике.