Instructions d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.

Instructions d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou
un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prenez physiquement possession
des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (serge freije, Riesenfeldstraße 80,
80809 München, Allemagne, sergefreije@flordeoro.eu, Téléphone : +491786568712) de votre
décision d'annuler ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e
mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le formulaire type de rétractation ou toute autre
déclaration claire sur notre site https://www.flordeoro.eu/apps/Return-Request. Si vous
utilisez cette option, nous vous communiquerons un accusé de réception de cette
rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail) sans délai.
 

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication
concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part,

y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi
un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours
à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce
contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; en tout
cas, vous ne supporterez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.
Vous devez renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard excessif et en
tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre
rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi des biens. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques
et le bon fonctionnement des biens.
Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur,
c'est-à-dire des biens non préfabriqués fabriqués sur la base d'un choix ou d'une
décision individuelle du consommateur ou clairement personnalisés.
avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter le coût direct de
retourner les marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant
autre que la manipulation nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques
et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur,
c'est-à-dire des biens non préfabriqués fabriqués sur la base d'un choix individuel de ou
décision du consommateur ou sont clairement personnalisés.