Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Table des matières
1. Données d'accès et hébergement
Hébergement
2. Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat, établissement du contact
2.1 Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat
2.2 Compte client
2.3 Établissement du contact
2.4 Traitement des données pour la prise de rendez-vous
3. Traitement des données aux fins de l'expédition
Transmission des données à un prestataire de livraison aux fins de la notification d'expédition
4. Traitement des données aux fins du paiement
4.1 Traitement des données aux fins du traitement des transactions
4.2 Traitement des données aux fins de la prévention de la fraude et de l'optimisation de nos processus de paiement
4.3 Évaluation d'identité et de crédit lors du choix des services de paiement Klarna
4.4 Vérification d'identité et de crédit lors du choix de l'achat à crédit via PayPal et Ratepay
5. Marketing par e-mail
Newsletter par e-mail avec abonnement
6. Cookies et autres technologies
Informations générales
7. Réseaux sociaux
7.1 Boutons sociaux de Facebook (par Meta), Instagram (par Meta), Whatsapp
7.2 Notre présence en ligne sur Facebook (par Meta), Instagram (par Meta)
8. Options de contact et vos droits
8.1 Vos droits
8.2 Options de contact
Responsable du traitement des données : serge freije riesenfeldstraße 14 München E-Mail : sergefreije@flordeoro.eu
Téléphone : +491786568712
Merci de visiter notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.
1. Données d'accès et hébergement
Vous pouvez visiter notre site web sans révéler d'informations personnelles. À chaque visite sur le site, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal serveur dit log contenant par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la requête, le volume de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès), et documente la requête. Ces données d'accès sont analysées exclusivement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site web et d'améliorer notre offre. Cela sert, conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD, à la protection de nos intérêts légitimes dans la présentation correcte de notre offre qui prévalent dans le cadre de la mise en balance des intérêts.
Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur notre site web.
Hébergement
Les services d'hébergement et d'affichage du site web sont en partie fournis par nos prestataires de services sur la base d'un traitement pour notre compte. Sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité, toutes les données d'accès et toutes les données collectées via les formulaires mis à disposition à cet effet sur ce site web sont traitées sur leurs serveurs. Si vous avez des questions concernant nos prestataires de services et la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données par décision : Canada, Nouvelle-Zélande, Japon, Royaume-Uni, États-Unis. La décision d'adéquation pour les États-Unis s'applique comme base pour les transferts vers des pays tiers, à condition que le prestataire de services concerné soit certifié. Jusqu'à la certification par nos prestataires, le transfert de données continue de se baser sur cette base : clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans ces pays : Australie, Inde, Singapour. Il n'existe pas de décision d'adéquation pour ces pays par la Commission européenne. Notre coopération avec eux est basée sur ces garanties : clauses contractuelles types de la Commission européenne.
2. Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat, établissement du contact
2.1 Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat
Aux fins de l'exécution du contrat (y compris les demandes concernant le traitement de toute réclamation de garantie ou de défaut de performance existante ainsi que toute obligation légale de mise à jour) conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD, nous collectons des données personnelles si vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels, car dans ces cas, nous avons absolument besoin des données pour traiter le contrat et nous ne pouvons pas envoyer la commande sans leur indication. Les données collectées peuvent être consultées dans les formulaires respectifs. De plus amples informations sur le traitement de vos données, notamment sur la transmission des données à nos prestataires de services aux fins de la commande, du paiement et de l'expédition, se trouvent dans les sections suivantes de cette politique de confidentialité. Après le traitement complet du contrat, vos données seront restreintes pour tout traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux conformément à l'art. 6 (1) (c) RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette politique de confidentialité.
2.2 Compte client
Dans la mesure où vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD en décidant d'ouvrir un compte client, nous utiliserons et stockerons vos données aux fins d'ouverture du compte client ainsi que pour d'autres commandes futures sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message à l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette politique de confidentialité.
2.3 Établissement du contact
Dans le cadre de notre communication client, nous collectons des données personnelles afin de traiter vos demandes conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD si vous nous fournissez volontairement ces données lors de la prise de contact (par exemple via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont indiqués comme tels, car dans ces cas, nous avons absolument besoin des données pour traiter votre demande. Les données collectées peuvent être consultées dans les formulaires respectifs. Après traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette politique de confidentialité.
2.4 Traitement des données pour la prise de rendez-vous
Nous collectons des données personnelles si vous nous les fournissez volontairement lors de la prise d'un rendez-vous. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels car dans ces cas, nous avons absolument besoin des données pour réserver le rendez-vous et vous ne pouvez pas envoyer la réservation sans les fournir. Les données collectées peuvent être consultées dans les formulaires respectifs. Les informations dans les champs de texte libre sont facultatives et ne doivent pas être remplies pour que la réservation soit envoyée. Nous vous demandons de vous abstenir de fournir des données sensibles (par exemple des informations liées à la santé telles que des maladies) dans ces champs de texte libre. Nous utilisons les données que vous fournissez pour la prise de rendez-vous conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD. Après traitement complet du rendez-vous réservé, vos données seront restreintes pour tout traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux conformément à l'art. 6 (1) (c) RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette politique.
Solutions de prise de rendez-vous de Bookeasy
Aux fins de la prise de rendez-vous, nous utilisons une solution de réservation fournie par Tourism Holdings Pty Ltd, Lawson St, Southport QLD, Australie. Le prestataire agit pour notre compte.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données par décision : États-Unis.
La décision d'adéquation pour les États-Unis s'applique comme base pour les transferts vers des pays tiers, à condition que le prestataire de services concerné soit certifié. La certification est disponible.
3. Traitement des données aux fins de l'expédition
Nous transmettons vos données à la société de livraison dans la mesure nécessaire à la livraison des marchandises commandées conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD. Si vous avez des questions concernant nos prestataires de services et la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité.
Transmission des données à un prestataire de livraison aux fins de la notification d'expédition
Sous réserve de votre consentement explicite, pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD au prestataire de livraison sélectionné afin de lui permettre de vous contacter pour la notification d'expédition ou la coordination avant l'expédition. Ce consentement peut être retiré à tout moment en envoyant un message aux coordonnées de contact décrites dans cette politique de confidentialité ou directement au prestataire de livraison en utilisant l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Après retrait du consentement, nous supprimerons les données que vous avez fournies à cet effet, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous sommes réservés le droit d'utiliser vos données à d'autres fins autorisées par la loi et dont nous vous informons dans cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant nos prestataires de services et la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité.
United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHGGörlitzer Straße 141460 NeussAllemagne
DHL Paket GmbHSträßchensweg 1053113 BonnAllemagne
4. Traitement des données aux fins du paiement
Dans le cadre du processus de paiement dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec ces partenaires : prestataire de services techniques, établissement de crédit, prestataire de services de paiement.
4.1 Traitement des données aux fins du traitement des transactions
Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires de services techniques, qui agissent pour nous sur la base d'un traitement pour notre compte, ou aux établissements de crédit autorisés ou au prestataire de services de paiement sélectionné dans la mesure où cela est nécessaire pour le processus de paiement. Cela sert à l'exécution du contrat selon l'art. 6 (1) (b) RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une solution technique dans le processus de commande. À cet égard, la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique. Si vous avez des questions concernant nos partenaires de traitement des paiements et la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité.
4.2 Traitement des données aux fins de la prévention de la fraude et de l'optimisation de nos processus de paiement
Nous pouvons transmettre d'autres données à nos prestataires de services, qu'ils utilisent aux fins de la prévention de la fraude et pour optimiser nos processus de paiement (par exemple facturation, traitement des paiements contestés, support comptable) avec les données nécessaires au traitement du paiement en tant que sous-traitants. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes dans la prévention de la fraude ou une gestion efficace des paiements conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD qui prévalent dans le cadre de la mise en balance des intérêts.
4.3 Évaluation d'identité et de crédit lors du choix des services de paiement Klarna
Klarna Pay now (Prélèvement automatique) Klarna Pay later (Facture) Klarna Slice it (Paiement en plusieurs fois) Si vous choisissez d'utiliser les services de paiement de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après Klarna), nous demandons votre consentement pour que nous puissions transmettre à Klarna les données nécessaires au traitement du paiement et à une évaluation d'identité et de crédit conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD. En Allemagne, les agences de crédit mentionnées dans la politique de confidentialité de Klarna peuvent être utilisées pour l'évaluation d'identité et de crédit. Klarna utilisera les informations obtenues sur la probabilité statistique de défaut de paiement pour une décision équilibrée sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact spécifiée dans cette politique de confidentialité. En conséquence, nous pourrions ne plus être en mesure de vous proposer certains modes de paiement. Vous pouvez également retirer votre consentement à cette utilisation de vos données personnelles à tout moment, également auprès de Klarna.
4.4 Vérification d'identité et de crédit lors du choix de l'achat à crédit via PayPal et Ratepay
Si vous choisissez le mode de paiement achat à crédit (proposé via Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin, Allemagne (ci-après dénommé Ratepay) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (ci-après dénommé PayPal)), nous demandons votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD pour que nous puissions transmettre à Ratepay les données nécessaires au traitement du paiement et à une vérification d'identité et de crédit. En Allemagne, les agences de crédit nommées dans la déclaration de protection des données de Ratepay peuvent être utilisées pour la vérification d'identité et de crédit. Ratepay utilise les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour une décision pondérée concernant l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact mentionnée dans cette politique de confidentialité. Cela peut entraîner que nous ne puissions plus vous proposer certaines options de paiement. Des informations supplémentaires sur la protection des données chez PayPal sont disponibles ici.
5. Marketing par e-mail
Newsletter par e-mail avec abonnement
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement selon l'art. 6 (1) (a) RGPD, en utilisant les données requises ou que vous avez communiquées séparément à cet effet.
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. Cela peut être fait soit en envoyant un message à l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter.
Après désabonnement, nous supprimerons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données selon l'art. 6 (1) (a) RGPD ou si nous nous sommes réservés le droit d'utiliser vos données à d'autres fins autorisées par la loi et dont nous vous informons dans cette politique de confidentialité.
6. Cookies et autres technologies
Informations générales
Afin de rendre la visite de notre site web attractive et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, d'afficher des produits adaptés ou pour des études de marché, nous utilisons des technologies sur diverses pages, y compris les cookies dits. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement stockés sur votre appareil terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session dits). D'autres cookies restent sur votre appareil terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Protection de la vie privée pour les appareils terminaux Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous utilisons des technologies absolument nécessaires pour fournir le service de télécommunication que vous avez expressément demandé. Le stockage d'informations sur votre appareil terminal ou l'accès à des informations déjà stockées sur votre appareil terminal ne nécessite pas de consentement à cet égard.
Tout traitement ultérieur des données via les cookies et autres technologies Nous utilisons des technologies strictement nécessaires à l'utilisation de certaines fonctions de notre site web (par exemple la fonction panier). Ces technologies sont utilisées pour collecter et traiter les adresses IP, l'heure de la visite, les informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que les informations sur votre utilisation de notre site web (par exemple des informations sur vos préférences). Cela sert à protéger nos intérêts légitimes dans une présentation optimisée de notre offre qui prévalent dans le cadre de la mise en balance des intérêts selon l'art. 6 (1) (f) RGPD.
Quels types de cookies sont utilisés ?
Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour vous permettre d'utiliser notre site web. Cela inclut par exemple les cookies qui vous permettent de vous connecter à l'espace client ou d'ajouter des articles à votre panier.
Paramètres des cookies Vous pouvez trouver les paramètres des cookies pour votre navigateur en cliquant sur les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™
7. Réseaux sociaux
7.1 Boutons sociaux de Facebook (par Meta), Instagram (par Meta), Whatsapp
Des boutons sociaux de réseaux sociaux sont utilisés sur notre site web. Ceux-ci sont uniquement intégrés à la page sous forme de liens HTML, de sorte qu'aucune connexion aux serveurs du fournisseur respectif n'est établie lors de l'accès à notre site web. Si vous cliquez sur l'un des boutons, le site web du réseau social respectif s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez y cliquer par exemple sur le bouton J'aime ou Partager.
7.2 Notre présence en ligne sur Facebook (par Meta), Instagram (par Meta)
Si vous avez donné votre consentement au fournisseur de réseau social respectif conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD, lors de votre visite de notre présence en ligne sur les réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, vos données seront automatiquement collectées et stockées à des fins d'études de marché et de publicité, à partir desquelles des profils d'utilisateurs sont créés à l'aide de pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour diffuser des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes qui correspondent vraisemblablement à vos intérêts. Des cookies sont généralement utilisés à cet effet. Pour des informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par le fournisseur de réseau social respectif, ainsi qu'une option de contact et vos droits et options de réglage pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité du fournisseur liées ci-dessous. Si vous avez encore besoin d'aide à cet égard, veuillez nous contacter.
Facebook (par Meta) est fourni par Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (ci-après "Meta Platforms Ireland") Les informations automatiquement collectées par Meta Platforms Ireland sur votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (par Meta) sont généralement transférées à un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis et y sont stockées. Le traitement des données dans le cadre d'une visite d'une page fan Facebook (par Meta) est basé sur un accord entre responsables conjoints conformément à l'art. 26 RGPD. De plus amples informations (informations sur les données Insights) sont disponibles ici. Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données par décision : États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine. La décision d'adéquation pour les États-Unis s'applique comme base pour les transferts vers des pays tiers, à condition que le prestataire de services concerné soit certifié. La certification est disponible. Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans ces pays : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Brésil, Mexique. Il n'existe pas de décision d'adéquation pour ces pays par la Commission européenne. Notre coopération avec eux est basée sur ces garanties : clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Instagram (par Meta) est fourni par Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (ci-après "Meta Platforms Ireland") Les informations automatiquement collectées par Meta Platforms Ireland sur votre utilisation de notre présence en ligne sur Instagram sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis. Le traitement des données dans le cadre d'une visite d'une page fan Instagram (par Meta) est basé sur un accord entre responsables conjoints conformément à l'art. 26 RGPD. De plus amples informations (informations sur les données Insights) sont disponibles ici. Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données par décision : États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine : La décision d'adéquation pour les États-Unis s'applique comme base pour les transferts vers des pays tiers, à condition que le prestataire de services concerné soit certifié. La certification est disponible. Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans ces pays : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Brésil, Mexique : Il n'existe pas de décision d'adéquation pour ces pays par la Commission européenne. Notre coopération avec eux est basée sur ces garanties : clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Options de contact et vos droits
8.1 Vos droits
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants selon :art. 15 RGPD, droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles que nous traitons, dans la mesure décrite ;art. 16 RGPD, droit d'exiger immédiatement la rectification des données personnelles incorrectes ou la complétion des données personnelles stockées par nous ;art. 17 RGPD, droit de demander l'effacement de vos données personnelles stockées chez nous, sauf si un traitement ultérieur est nécessairepour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ;pour respecter une obligation légale ;pour des raisons d'intérêt public oupour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ;art. 18 RGPD, droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure oùla précision des données est contestée par vous ;le traitement est illégal, mais vous refusez leur effacement ;nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, ouvous avez formé une opposition au traitement conformément à l'art. 21 RGPD ;art. 20 RGPD, droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable ;art. 77 RGPD, droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle à votre lieu de résidence habituel ou de travail ou au siège de notre entreprise.
Droit d'oppositionSi nous traitons des données personnelles comme décrit ci-dessus pour protéger nos intérêts légitimes qui prévalent dans le cadre de la mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement de données avec effet futur. Si vos données sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si vos données sont traitées à d'autres fins, vous avez le droit de vous opposer uniquement pour des motifs liés à votre situation particulière.Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.Cela ne s'applique pas au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.
8.2 Options de contact
Si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons, traitons ou utilisons vos données personnelles, souhaitez demander, corriger, restreindre ou supprimer vos données, ou retirer tout consentement que vous avez donné, ou vous opposer à une utilisation particulière des données, veuillez nous contacter directement en utilisant les coordonnées fournies dans notre identification fournisseur.