Informativa sulle spedizioni
Spedizione e Consegna
Da Flor de Oro, prestiamo grande attenzione per garantire che i tuoi regali arrivino in sicurezza e puntualmente. Che tu stia acquistando gioielli personalizzati, eleganti composizioni floreali o entrambi, abbiamo strutturato il nostro processo di spedizione per garantire un esperienza di consegna fluida e puntuale.
Per assicurare un servizio di alta qualità, collaboriamo con partner di spedizione affidabili DHL per consegne nazionali e internazionali.
Tariffe di Spedizione per Gioielli
Le tariffe di spedizione per i gioielli sono calcolate in base alla destinazione:
| Destinazione | Spedizione Standard | Spedizione Express |
|---|---|---|
| Germania | €4.90 (Gratuita per ordini superiori a €150) | €X |
| Altri Paesi Europei | €9.90 | €X |
| USA e Canada | €19.90 | €X |
| Resto del Mondo | €29.90 | €X |
📌 Da Sapere:
- Spedizione gratuita in Germania per ordini superiori a €150.
- La disponibilità della spedizione express dipende dal paese e sarà mostrata al momento del checkout.
- Le spese di spedizione internazionali includono tracciamento e imballaggio sicuro.
- Potrebbero essere applicati dazi doganali per ordini internazionali (vedi sotto).
Tariffe di Spedizione per Fiori
I costi di spedizione per i fiori sono determinati dal nostro partner Emmie Gray. Le tariffe attuali per la spedizione dei fiori sono:
I NOSTRI PARTNER DI SPEDIZIONE
Per garantire una consegna rapida e attenta delle nostre EMMIE GRAY Roseboxes, spediamo esclusivamente con i nostri partner di qualità DPD e DHL (Standard ed Express).
DURATA DEL TRASPORTO
Poiché le nostre rose sono un prodotto fresco, che consegniamo sempre nella massima qualità e per il quale offriamo una garanzia di freschezza, assicuriamo un tempo massimo di trasporto di 24 ore grazie a una stretta collaborazione con i nostri partner DPD e DHL Express. Si prega di notare che questi tempi di consegna possono variare selezionando la spedizione standard.
CONSEGNA GARANTITA NELLA DATA PREFERITA
Questo ti permette di pianificare con precisione quando DPD/DHL Express consegnerà la tua Rosebox e di assicurarti che qualcuno sia presente al luogo di consegna. In questo modo, la Rosebox non deve essere conservata in una struttura DPD/DHL, garantendo che la freschezza delle rose rimanga intatta.
Garantiamo che la tua Rosebox arriverà entro 24 ore dal ritiro da parte di DPD o DHL dal nostro reparto, così puoi contare su una consegna puntuale.
Per programmare la data di consegna preferita, seleziona semplicemente la data desiderata tramite il calendario al checkout.
📌 Importante: Se selezioni spedizione standard, la data di consegna scelta può variare da 1 a 3 giorni lavorativi.
SELEZIONE DELLE DATE DI CONSEGNA PER LE EMMIE GRAY ROSEBOXES
Consegniamo ogni giorno tranne domeniche e festivi. Le date di consegna disponibili possono essere visualizzate e selezionate nel calendario al checkout.
In generale, richiediamo almeno 2-3 giorni di tempo di lavorazione tra l'ordine e la consegna. Tuttavia, a seconda della località e dell'orario dell'ordine, offriamo anche consegna il giorno successivo.
COSTI DI SPEDIZIONE
Germania:
- Spedizione Standard DPD/DHL con consegna nella data preferita (variazione di 1-3 giorni lavorativi possibile) – €4.90
- Spedizione Express DPD/DHL con consegna garantita nella data preferita (da martedì a venerdì) – €7.90
- Consegna il giorno successivo tramite Spedizione Premium – €9.90
- Spedizione Express DPD/DHL con consegna Premium garantita di sabato – €14.90
Consegne Internazionali:
| Paese | Spedizione Standard (€) | Spedizione Express Garantita (€) |
|---|---|---|
| Australia | 39.90 | – |
| Belgio | 9.90 | 19.90 |
| Bulgaria | 14.90 | 29.90 |
| Danimarca | 9.90 | 24.90 |
| Estonia | 14.90 | 29.90 |
| Finlandia | 14.90 | 29.90 |
| Francia | 9.90 | 24.90 |
| Grecia | 19.90 | 29.90 |
| Irlanda | 14.90 | 29.90 |
| Islanda | 24.90 | 39.90 |
| Israele | 39.90 | 59.90 |
| Italia | 9.90 | 24.90 |
| Isole Canarie | 34.90 | 39.90 |
| Croazia | 14.90 | 29.90 |
| Lettonia | 19.90 | 29.90 |
| Liechtenstein | 19.90 | 29.90 |
| Lituania | 14.90 | 29.90 |
| Lussemburgo | 9.90 | 19.90 |
| Malta | 19.90 | 29.90 |
| Moldavia | 39.90 | 59.90 |
| Paesi Bassi | 9.90 | 19.90 |
| Norvegia | 24.90 | 39.90 |
| Austria | 9.90 | 24.90 |
| Polonia | 9.90 | 24.90 |
| Portogallo | 19.90 | 29.90 |
| Romania | 19.90 | 29.90 |
| Russia | 34.90 | 39.90 |
| Svezia | 14.90 | 29.90 |
| Svizzera | 9.90 | 29.90 |
| Slovacchia | 19.90 | 29.90 |
| Slovenia | 19.90 | 29.90 |
| Spagna | 14.90 | 24.90 |
| Repubblica Ceca | 9.90 | 24.90 |
| Turchia | 34.90 | 39.90 |
| Ucraina | 24.90 | 39.90 |
| Ungheria | 19.90 | 29.90 |
| Regno Unito | 9.90 | 19.90 |
| Stati Uniti | 39.90 | 59.90 |
SPEDIZIONE PREMIUM
A seconda del giorno della settimana e dell'orario dell'ordine, vedrai tutte le date di consegna disponibili nel calendario del checkout.
- Costi di spedizione express con consegna garantita nella data preferita – €7.90
- Spedizione premium per ordini urgenti – €9.90
- Spedizione premium di sabato (consegna garantita di sabato) – €14.90
TRACCIAMENTO DEL TUO ORDINE
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email automatica di conferma spedizione.
Nello stesso giorno, ti invieremo anche il tuo numero di tracciamento DHL personale, che ti permette di controllare in qualsiasi momento la posizione attuale del pacco:
CONSEGNE MANCATE E RICALENDARIZZAZIONE
Se non sei presente al momento della consegna, DPD/DHL Express tenterà la consegna almeno altre due volte.
Dopo il primo tentativo, riceverai una cartolina di notifica con istruzioni su come riprogrammare la consegna:
- Servizio DHL DeliverNow: www.dhl-delivernow.de/delivernow
- DPD Package Navigator: www.paketnavigator.de
Attraverso questi servizi puoi:
✔ Riprogrammare la consegna in un momento conveniente.
✔ Organizzare il ritiro presso una sede DHL o DPD vicina.
✔ Autorizzare la consegna del pacco in un luogo sicuro.
📌 Consiglio: Per mantenere la freschezza delle tue rose, consigliamo vivamente di essere presenti al primo tentativo di consegna.
ASSICURAZIONE CONTRO FURTO E DANNI
Tutte le spedizioni sono assicurate contro furto e danni durante il trasporto.
I nostri corrieri DPD/DHL Express trattano con cura le nostre Roseboxes per garantire che il tuo ordine arrivi in condizioni perfette. Inoltre, il nostro imballaggio protettivo speciale aiuta a mantenere fresche le rose.
⚠ Una volta che il pacco è stato firmato alla consegna, la copertura assicurativa termina.
INDIRIZZO DI FATTURAZIONE E SPEDIZIONE DIVERSI
Se desideri che il tuo ordine venga consegnato a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, inserisci semplicemente il indirizzo di spedizione desiderato al checkout, e ci assicureremo che la tua fattura e il pacco vengano inviati separatamente.
Spedizione e Consegna per Ordini Misti (Gioielli + Fiori)
Da Flor de Oro, prestiamo particolare attenzione affinché i tuoi gioielli personalizzati e fiori arrivino insieme nello stesso giorno, mantenendo sia la freschezza dei fiori sia la qualità dei tuoi gioielli.
Poiché i fiori vengono spediti separatamente dal nostro partner prima di essere uniti ai tuoi gioielli, devono prima essere consegnati a noi prima che possiamo spedire il tuo ordine completo. Per coprire questo processo logistico, applichiamo una tariffa di spedizione combinata.
Come Funziona la Spedizione Combinata?
- I fiori vengono prima consegnati a noi dal nostro partner floreale.
- Successivamente confezioniamo insieme i tuoi gioielli e fiori per garantire un'esperienza regalo senza intoppi.
- L'ordine completo viene spedito a te, assicurando che entrambi i regali arrivino allo stesso tempo.
📦 Questo processo ci aiuta a garantire che entrambi gli articoli arrivino in perfette condizioni senza consegne multiple o ritardi.
Costi di Spedizione Combinata per Gioielli e Fiori
| Destinazione | Tariffa di Spedizione Combinata (Gioielli + Fiori) |
|---|---|
| Germania | €9.90 |
| Austria | €14.90 |
| Svizzera | €19.90 |
| Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo | €14.90 |
| Resto dell'UE | €19.90 |
| Paesi Extra-UE (USA, Canada, Regno Unito, ecc.) | €29.90 |
📌 Perché c'è una tariffa di spedizione combinata?
✔ Garantisce che i tuoi gioielli e fiori arrivino contemporaneamente—niente consegne separate.
✔ Garantisce freschezza e qualità, evitando molteplici punti di gestione.
✔ Semplifica la logistica, così non devi preoccuparti di consegne scaglionate.
Come Selezionare la Spedizione Combinata al Checkout
Al checkout, quando acquisti sia gioielli che fiori, il sistema applicherà automaticamente la tariffa di spedizione combinata in base alla tua località di consegna.
💡 Se il tuo ordine contiene solo gioielli o solo fiori, si applicheranno invece le tariffe di spedizione standard per quei prodotti.
Consegna Express per Ordini Misti
Se hai bisogno di una consegna più rapida, offriamo anche Spedizione Combinata Express per ordini misti.
| Destinazione | Tariffa Spedizione Combinata Express | Tempo di Consegna |
|---|---|---|
| Germania | €X | 1–2 giorni lavorativi |
| Altri Paesi Europei | €X | 2–4 giorni lavorativi |
| USA e Canada | €X | 5–7 giorni lavorativi |
| Resto del Mondo | €X | 6–10 giorni lavorativi |
🚀 Se la spedizione express è disponibile per il tuo ordine, questa opzione sarà mostrata al checkout.
Informazioni Importanti
- Tracciamento: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email.
- Tempo di Consegna: Il tempo di spedizione inizia dopo che i fiori sono arrivati presso la nostra struttura, garantendo che entrambi gli articoli vengano consegnati insieme.
- Dogana e Dazi: Se il tuo ordine viene spedito fuori dall'UE, potrebbero essere applicati dazi doganali locali. Questi sono determinati dall'autorità doganale del tuo paese e sono a carico del destinatario.
💡 Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è sempre disponibile per assisterti con domande sulla spedizione.
✨ Flor de Oro si impegna a offrire un'esperienza regalo fluida e memorabile. Grazie per averci scelto per consegnare i tuoi momenti speciali! 💛