Hai bisogno di aiuto?

Come posso sapere quando arriverà il mio ordine?

Puoi tracciare lo stato e la posizione del tuo pacco qui!

Come posso essere sicuro che il mio pagamento sia sicuro?

Tutte le tue informazioni personali e di pagamento sono criptate con tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Questo cripta i tuoi dati in modo che bot e altri che potrebbero tentare di leggerli non possano accedervi! Puoi verificarlo tramite l'icona del lucchetto che appare in alto nel tuo browser. Per motivi di sicurezza, non conserviamo alcuna informazione di pagamento.

Quando verrà addebitata la mia carta?

La tua carta verrà addebitata non appena elaboriamo il tuo ordine. Se stai pagando con carta di credito, l'addebito potrebbe richiedere diversi giorni per apparire sul tuo estratto conto. Se abbiamo dubbi sulle informazioni di pagamento fornite, ti contatteremo direttamente via e-mail.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?

Facciamo del nostro meglio per garantire che i tuoi articoli arrivino a te in condizioni perfette! Il nostro team esamina ogni pezzo prima di imballarlo per assicurarsi che tu riceva ciò che ti è stato promesso. Flor de Oro non è responsabile per danni causati dal processo di spedizione. In caso improbabile che i tuoi articoli arrivino danneggiati a causa di un difetto di fabbricazione, contattaci immediatamente e invia foto a sergefreije@flordeoro.eu.

Cosa succede se decido di non voler più il mio ordine quando arriva?

Flor de Oro non è responsabile per eventuali costi associati a pacchi rifiutati. L'acquirente deve accettare il pacco e seguire il processo di reso come descritto nella nostra politica di reso.

Flor de Oro offre spedizioni internazionali?

Sì, offriamo spedizioni globali nella maggior parte dei paesi del mondo. Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di spedizioni internazionali, non esitare a contattarci per maggiori informazioni.

Il mio pacco risulta consegnato ma non è ancora arrivato, cosa devo fare?

Non preoccuparti, a volte il corriere segna i pacchi come consegnati prima che arrivino a destinazione. Di solito il tuo pacco arriverà entro 24 ore. Se dopo 24 ore non hai ancora ricevuto il pacco, contattaci a sergefreije@flordeoro.eu. Apriremo una pratica con il corriere. Nel frattempo, controlla con i tuoi vicini e intorno alla tua cassetta della posta per assicurarti che il pacco non sia stato lasciato nel posto sbagliato.