AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden.

Diese AGB gelten auch gegenüber Unternehmern für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass es einer gesonderten ausdrücklichen Erklärung bedarf. Die Vertragswirksamkeit entgegenstehender oder ergänzender Allgemeiner Geschäftsbedingungen eines Unternehmens können wir nicht anerkennen, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich dem Gegenteil zu.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Vertrag kommt mit Flor de Oro zustande.

Mit der Einstellung der Waren in den Online-Shop geben wir unsererseits ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die Waren ab. Sie können unsere Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit ändern, indem Sie die dafür vorgesehenen und im Bestellvorgang erläuterten Korrekturmöglichkeiten nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons kommt der Vertrag zustande und Sie akzeptieren unser Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes

Für den Vertragsschluss stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch

Wir speichern den Vertragstext und übermitteln Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB auf einem dauerhaften Datenträger. Den Vertragstext können Sie auch in unserem Kunden-Login-Bereich einsehen.

4. Lieferbedingungen

Lieferkosten
Für die angezeigten Produktpreise können Versandkosten anfallen. Weitere Informationen zu ggf. anfallenden Versandkosten erhalten Sie bei den einzelnen Produktangeboten.

Lieferoptionen

Wir versenden die Produkte an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Wir versenden Waren nur unterwegs; Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

5. Zahlung

Die folgenden Zahlungsarten stehen Ihnen grundsätzlich in unserem Online-Shop zur Verfügung.

Kreditkarte
Ihre Kreditkartendaten geben Sie im Bestellvorgang an. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt unmittelbar nach Ihrer Bestellung.

PayPal, PayPal Express
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird nach Abgabe der Bestellung über PayPal abgewickelt. Weitere Hinweise erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

PayPal bietet registrierten PayPal-Kunden ggf. weitere Zahlungsmodalitäten in dem nach eigenen Kriterien ausgewählten Kundenkonto an. Auf das Angebot dieser Modalitäten haben wir jedoch keinen Einfluss; Weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten beeinflussen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

PayPal
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bieten wir Ihnen als PayPal-Dienste folgende Zahlungsmöglichkeiten an. Sofern nachfolgend nicht anders angegeben, ist für die Zahlung per PayPal keine Registrierung bei PayPal erforderlich. Weitere Informationen finden Sie bei der jeweiligen Zahlungsmöglichkeit und im Bestellvorgang.

PayPal, PayPal Express
Um den Rechnungsbetrag über die Zahlungsoption PayPal bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung abgewickelt.

PayPal bietet registrierten PayPal-Kunden ggf. nach eigenen Kriterien weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto an. Auf das Angebot dieser Modalitäten haben wir jedoch keinen Einfluss; Weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten beeinflussen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

Kreditkarte über PayPal
Die Belastung Ihrer Karte durch PayPal erfolgt nach Versand der Ware.

Lastschrift über PayPal
Voraussetzung für die Zahlung per Lastschrift über PayPal ist eine Adress- und Bonitätsprüfung, die Zahlung erfolgt direkt an PayPal. Mit der Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über den Zeitpunkt der Belastung Ihres Kontos werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Die Belastung des Kontos erfolgt vor Versand der Ware.

SOFORT by Klarna
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland bezahlen zu können, müssen Sie über ein für das Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach der Bestellung. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Google Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) bezahlen zu können, müssen Sie bei dem Dienstanbieter Google registriert sein, die Google Pay-Funktion aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird direkt nach Absenden Ihrer Bestellung durchgeführt. Weitere Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

Apple Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung abgewickelt. Weitere Informationen erhalten Sie im Bestellvorgang.

giropay

In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M („giropay“) bieten wir die Zahlungsarten giropay an. Um den Rechnungsbetrag über giropay bezahlen zu können, müssen Sie über ein für das Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung. Nähere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Giropay kann registrierten giropay-Kunden im nach eigenen Kriterien ausgewählten Kundenkonto weitere Zahlungsmodalitäten anbieten. Auf das Angebot dieser Modalitäten haben wir jedoch keinen Einfluss; Weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten wirken sich auf Ihr Rechtsverhältnis mit giropay aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem giropay-Konto.

paydirekt

In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M („paydirekt“) bieten wir die Zahlungsarten paydirekt an. Um den Rechnungsbetrag über paydirekt bezahlen zu können, müssen Sie über ein für das Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, bei paydirekt registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung abgewickelt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Paydirekt kann registrierten paydirekt-Kunden in dem nach eigenen Kriterien ausgewählten Kundenkonto weitere Zahlungsmodalitäten anbieten. Auf das Angebot dieser Modalitäten haben wir jedoch keinen Einfluss; Weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten wirken sich auf Ihr Rechtsverhältnis mit paydirekt aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem paydirekt-Konto.

Klarna
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an. Die Zahlung per Klarna steht nur Verbrauchern zur Verfügung. Sofern nachfolgend nichts anderes angegeben ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und erfolgt direkt an Klarna. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsmöglichkeit und im Bestellvorgang.

Lastschrift über Klarna PayNow
Sie erteilen Klarna ein SEPA-Lastschriftmandat. Klarna wird Sie über den Zeitpunkt der Belastung Ihres Kontos informieren (sog. Prenotification). Die Belastung des Kontos erfolgt nach Versand der Ware.

Kreditkarte über Klarna PayNow
Im Bestellvorgang geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein. Die Belastung Ihrer Karte durch Klarna erfolgt unmittelbar nach der Bestellung. Eine Adress- und Bonitätsprüfung findet nicht statt.

6. Widerrufsrecht

Es steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Die Weiterveräußerung der Vorbehaltsware ist im ordnungsgemäßen Geschäftsverkehr gestattet; Die aus der Weiterveräußerung entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von der Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages im Voraus an uns ab und wir nehmen diese Abtretung an. Zur Einziehung der Forderungen bleiben Sie ermächtigt; Wir sind jedoch berechtigt, die Forderungen auch selbst einzuziehen, sofern Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen. Auf Ihren Wunsch werden wir die uns zustehenden Sicherheiten insoweit freigeben, als der realisierbare Wert der Sicherheiten den Wert der offenen Forderungen um mehr als 10 % übersteigt.

8. Schäden während der Lieferung

Für Verbraucher gilt: Wird die Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie den Mangel bitte unverzüglich beim Spediteur und benachrichtigen Sie uns unverzüglich. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte oder die Durchsetzung dieser Rechte, insbesondere Ihrer Gewährleistungsrechte. Sie helfen uns jedoch dabei, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherer durchzusetzen.

Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, Frachtführer oder sonstigen Auftragnehmer zur Weiterleitung an die angegebene Person oder Einrichtung übergeben haben.

9. Gewährleistung und Garantien

9.1 Mängelhaftung

Wir sind gesetzlich verpflichtet, vertragsgemäße Produkte zu liefern.

Soweit nachfolgend nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (Mängelhaftung). Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Landes, in dem sie ihren jeweiligen gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Die nachstehenden Beschränkungen und Fristverkürzungen gegenüber Unternehmern/Kaufleuten gelten nicht für Ansprüche wegen Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden

• bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
• bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung a Voraussetzung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
• im Rahmen einer freiwilligen Garantie, sofern vereinbart, oder
• im Rahmen des Anwendungsbereichs des Produkthaftungsgesetzes.

Beschränkungen gegenüber Unternehmern

Im Verhältnis zu Unternehmern gelten ausschließlich unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers Vertrag gilt als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware; Für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang. Der vorstehende Satz gilt nicht für eine Sache, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden ist und dessen Mangelhaftigkeit verursacht hat. Der Verkauf gebrauchter Ware erfolgt unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung. Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB bleiben unberührt.

Hinweis für Kaufleute gemäß HGB

Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Versäumen Sie die dort geregelte Rüge, gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, der Mangel war bei der Untersuchung nicht erkennbar. Dies gilt nicht, wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

Reklamationen und Warenrücksendungen

Reklamationen können Verbraucher und Unternehmer an unsere in der Lieferantenkennzeichnung angegebenen Kontaktdaten richten.

Wenn Sie von Ihren Gewährleistungsrechten Gebrauch machen und wir zur Prüfung Ihrer Reklamation die Rücksendung der Ware als erforderlich erachten, müssen Sie die Ware auf unsere Kosten an die dafür angegebene Adresse zurücksenden. Wir verpflichten uns, auf jede Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung, zu reagieren.

9.2 Garantien und Kundendienst

Informationen zu den gegebenenfalls geltenden zusätzlichen freiwilligen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und ggf. auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Kundendienst: +4915755782693

10. Haftung

Wir haften in jedem Fall unbeschränkt für Ansprüche wegen Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
• für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen
• für Garantiezusagen, sofern vereinbart
• gegenüber Verbrauchern.
Außer in diesen Fällen ist unsere zivilrechtliche Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und unmittelbaren Schaden begrenzt.

11. Verhaltenskodex

Wir haben uns den folgenden Verhaltenskodizes unterworfen:

Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)

12. Vereinbarung über die Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes

Über den Käuferschutz der Trusted Shops SE können Sie bei uns getätigte Bestellungen bis zu einem Bestellwert von 2500 EUR kostenfrei versichern. Es gelten die Käuferschutzbedingungen von Trusted Shops, die Sie hier finden. Der Käuferschutz kommt durch Anklicken des entsprechend gekennzeichneten Buttons der sogenannten Trustcard zustande, die nach Abschluss einer Bestellung als Pop-up auf der Bestell-Dankesseite erscheint. Wenn Sie bereits für den Käuferschutz registriert sind, wird Ihre Bestellung automatisch geschützt (automatischer Käuferschutz), ohne dass Sie den Button anklicken müssen. Um Ihnen einen (automatischen) Käuferschutz bieten zu können, muss die Trustcard auf im Cache Ihres Browsers gespeicherte Bestelldaten zugreifen. Zu diesem Zweck wird ein Hashwert Ihrer E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer und Bestellsumme an Trusted Shops übermittelt. Wenn Sie bereits für den Käuferschutz registriert sind, ist Ihre Bestellung automatisch geschützt. Sollten Sie noch nicht für den Käuferschutz registriert sein, können Sie sich wie oben beschrieben über die Trustcard anmelden. Informationen zum Datenschutz bei Trusted Shops finden Sie in den oben verlinkten Käuferschutzbedingungen.

13. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus einem Vertragsverhältnis mit einem Verbraucher ergeben oder darüber, ob ein solches Vertragsverhältnis überhaupt besteht, nehmen wir an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Verbraucher können sich diesbezüglich an ihr nationales Europäisches Verbraucherzentrum wenden. Die jeweiligen Kontaktdaten der einzelnen ECCs finden Sie unter https://www.evz.de/de/alternative-streitbeilegung/adr-in-europa/.

14. Schlussbestimmungen

Wenn Sie Unternehmer sind, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.