Política de privacidad
Política de Privacidad
Índice
1. Datos de acceso y alojamiento
Alojamiento
2. Procesamiento de datos para la ejecución del contrato, establecimiento de contacto
2.1 Procesamiento de datos para la ejecución del contrato
2.2 Cuenta de cliente
2.3 Establecimiento de contacto
2.4 Procesamiento de datos para la reserva de citas
3. Procesamiento de datos para fines de envío
Transmisión de datos a un proveedor de envío para la notificación del envío
4. Procesamiento de datos para fines de pago
4.1 Procesamiento de datos para la gestión de transacciones
4.2 Procesamiento de datos para la prevención de fraudes y optimización de nuestros procesos de pago
4.3 Evaluación de identidad y crédito al seleccionar servicios de pago Klarna
4.4 Verificación de identidad y crédito al seleccionar compra a cuenta vía PayPal y Ratepay
5. Marketing por correo electrónico
Boletín electrónico con suscripción
6. Cookies y otras tecnologías
Información general
7. Redes sociales
7.1 Botones sociales de Facebook (de Meta), Instagram (de Meta), Whatsapp
7.2 Nuestra presencia en línea en Facebook (de Meta), Instagram (de Meta)
8. Opciones de contacto y sus derechos
8.1 Sus derechos
8.2 Opciones de contacto
El responsable del tratamiento es: serge freije riesenfeldstraße 14 München Correo electrónico: sergefreije@flordeoro.eu
Teléfono: +491786568712
Gracias por visitar nuestra tienda en línea. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación encontrará información detallada sobre cómo manejamos sus datos.
1. Datos de acceso y alojamiento
Puede visitar nuestro sitio web sin revelar ninguna información personal. Con cada visita al sitio web, el servidor web almacena automáticamente solo un archivo de registro del servidor que contiene, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, el volumen de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), y documenta la solicitud. Estos datos de acceso se analizan exclusivamente con el propósito de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar nuestra oferta. Esto sirve, según el Art. 6 (1) (f) RGPD, para proteger nuestros intereses legítimos en la adecuada presentación de nuestra oferta que prevalecen en el proceso de ponderación de intereses.
Todos los datos de acceso se eliminan a más tardar siete días después del final de su visita a nuestro sitio web.
Alojamiento
Los servicios para el alojamiento y la visualización del sitio web son proporcionados en parte por nuestros proveedores de servicios en base a un procesamiento por cuenta nuestra. A menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad, todos los datos de acceso y todos los datos recopilados en formularios proporcionados para este propósito en este sitio web se procesan en sus servidores. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, utilice la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.
Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los cuales la Comisión Europea ha establecido un nivel adecuado de protección de datos mediante decisión: Canadá, Nueva Zelanda, Japón, Reino Unido, EE. UU. La decisión de adecuación para EE. UU. se aplica como base para transferencias a terceros países, siempre que el proveedor de servicios respectivo esté certificado. Hasta la certificación por parte de nuestros proveedores de servicios, la transferencia de datos continúa basándose en esta base: cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea. Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Australia, India, Singapur. No existe una decisión de adecuación para estos países por parte de la Comisión Europea. Nuestra cooperación con ellos se basa en estas garantías: cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea.
2. Procesamiento de datos para la ejecución del contrato, establecimiento de contacto
2.1 Procesamiento de datos para la ejecución del contrato
Para la ejecución del contrato (incluidas consultas sobre el procesamiento de reclamaciones por garantía y defectos de rendimiento existentes, así como cualquier obligación legal de actualización) de conformidad con el Art. 6 (1) (b) RGPD, recopilamos datos personales si usted nos los proporciona voluntariamente como parte de su pedido. Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que en estos casos necesitamos necesariamente los datos para procesar el contrato y no podemos enviar el pedido sin su especificación. Qué datos se recopilan puede verse en los respectivos formularios de entrada. Más información sobre el procesamiento de sus datos, en particular sobre la transferencia de datos a nuestros proveedores de servicios para fines de pedido, pago y envío, se encuentra en las siguientes secciones de esta política de privacidad. Tras la completa ejecución del contrato, sus datos serán restringidos para un procesamiento posterior y eliminados tras el vencimiento de los períodos de retención según la legislación fiscal y comercial conforme al Art. 6 (1) (c) RGPD, a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos conforme al Art. 6 (1) (a) RGPD o nos reservemos el derecho de usar datos más allá de esto, lo cual está permitido por ley y sobre lo que le informamos en esta política de privacidad.
2.2 Cuenta de cliente
En la medida en que haya dado su consentimiento conforme al Art. 6 (1) (a) RGPD al decidir abrir una cuenta de cliente, usaremos y almacenaremos sus datos para la apertura de la cuenta de cliente así como para futuros pedidos en nuestro sitio web. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad o mediante una función proporcionada para este propósito en la cuenta de cliente. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán eliminados a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos conforme al Art. 6 (1) (a) RGPD o nos reservemos el derecho de usar datos más allá de esto, lo cual está permitido por ley y sobre lo que le informamos en esta política de privacidad.
2.3 Establecimiento de contacto
Como parte de nuestra comunicación con clientes, recopilamos datos personales para procesar sus consultas conforme al Art. 6 (1) (b) RGPD si nos proporciona voluntariamente estos datos al contactarnos (por ejemplo, a través de formulario de contacto o correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que en estos casos necesitamos necesariamente los datos para procesar su consulta. Qué datos se recopilan puede verse en los respectivos formularios de entrada. Tras la completa gestión de su consulta, sus datos serán eliminados a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos conforme al Art. 6 (1) (a) RGPD o nos reservemos el derecho de usar datos más allá de esto, lo cual está permitido por ley y sobre lo que le informamos en esta política de privacidad.
2.4 Procesamiento de datos para la reserva de citas
Recopilamos datos personales si nos los proporciona voluntariamente al reservar una cita. Los campos obligatorios están marcados como tales porque en estos casos necesitamos absolutamente los datos para reservar la cita y no puede enviar la reserva sin proporcionarlos. Qué datos se recopilan puede verse en los respectivos formularios de entrada. La información en campos de texto libre es voluntaria y no es necesario completarla para enviar la reserva. Le pedimos que se abstenga de proporcionar datos sensibles (por ejemplo, información relacionada con la salud como enfermedades) en dichos campos de texto libre. Usamos los datos que proporciona para la reserva de citas conforme al art. 6 (1) (b) RGPD. Tras la completa gestión de la cita reservada, sus datos serán restringidos para un procesamiento posterior y eliminados tras el vencimiento de cualquier período de retención según la legislación fiscal y comercial conforme al art. 6 (1) (c) RGPD, a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos conforme al art. 6 (1) (a) RGPD o nos reservemos el derecho de usar datos más allá de esto, lo cual está permitido por ley y sobre lo que le informamos en esta política.
Soluciones de reserva de citas de Bookeasy
Para la reserva de citas, utilizamos una solución de reserva proporcionada por Tourism Holdings Pty Ltd, Lawson St, Southport QLD, Australia. El proveedor de servicios actúa en nuestro nombre.
Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los cuales la Comisión Europea ha establecido un nivel adecuado de protección de datos mediante decisión: EE. UU.
La decisión de adecuación para EE. UU. se aplica como base para transferencias a terceros países, siempre que el proveedor de servicios respectivo esté certificado. La certificación está disponible.
3. Procesamiento de datos para fines de envío
Transmitimos sus datos a la empresa de envío en el ámbito necesario para la entrega de los bienes pedidos según el Art. 6 (1) (b) RGPD. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, utilice la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.
Transmisión de datos a un proveedor de envío para la notificación del envío
Siempre que nos haya dado su consentimiento explícito, durante o después de su pedido, transmitiremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono conforme al Art. 6 (1) (a) RGPD al proveedor de envío seleccionado para que pueda contactarle con el fin de notificar el envío o coordinarlo antes del envío. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento enviando un mensaje a la información de contacto descrita en esta política de privacidad o directamente al proveedor de envío utilizando la dirección de contacto que se indica a continuación. Tras la retirada del consentimiento, eliminaremos los datos que haya proporcionado para este propósito, a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos o nos hayamos reservado el derecho de usar sus datos para otros fines permitidos por ley y sobre los que le informamos en esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, utilice la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.
United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 14 1460 Neuss Alemania
DHL Paket GmbH Sträßchensweg 10 53113 Bonn Alemania
4. Procesamiento de datos para fines de pago
Como parte del proceso de pago en nuestra tienda en línea, trabajamos con estos socios: proveedor de servicios técnicos, institución crediticia, proveedor de servicios de pago.
4.1 Procesamiento de datos para la gestión de transacciones
Dependiendo del método de pago seleccionado, transmitimos los datos necesarios para procesar la transacción de pago a nuestros proveedores de servicios técnicos, que actúan por cuenta nuestra, o a las instituciones crediticias autorizadas o al proveedor de servicios de pago seleccionado en la medida en que sea necesario para el proceso de pago. Esto sirve para el cumplimiento del contrato según el Art. 6 (1) (b) RGPD. En ciertos casos, los proveedores de servicios de pago recopilan los datos necesarios para procesar el pago por sí mismos, por ejemplo, en su propio sitio web o mediante una solución técnica dentro del proceso de pedido. En este sentido, se aplica la política de privacidad del proveedor de servicios de pago respectivo. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros socios de procesamiento de pagos y la base de nuestra cooperación con ellos, utilice la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.
4.2 Procesamiento de datos para la prevención de fraudes y optimización de nuestros procesos de pago
Podemos transmitir otros datos a nuestros proveedores de servicios, que utilizan para la prevención de fraudes y para optimizar nuestros procesos de pago (por ejemplo, facturación, gestión de pagos impugnados, soporte contable) junto con los datos necesarios para procesar el pago como nuestros encargados del tratamiento. Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la prevención de fraudes o una gestión eficiente de pagos conforme al Art. 6 (1) (f) RGPD que prevalecen en el proceso de ponderación de intereses.
4.3 Evaluación de identidad y crédito al seleccionar servicios de pago Klarna
Klarna Paga ahora (Débito directo) Klarna Paga después (Factura) Klarna Paga en cuotas (Pago a plazos) Si elige utilizar los servicios de pago de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante Klarna), solicitamos su consentimiento para que podamos transmitir a Klarna los datos necesarios para procesar el pago y para una evaluación de identidad y crédito conforme al Art. 6 (1) (a) RGPD. En Alemania, se pueden utilizar las agencias de crédito mencionadas en la política de privacidad de Klarna para la evaluación de identidad y crédito. Klarna utilizará la información obtenida sobre la probabilidad estadística de incumplimiento de pago para una decisión equilibrada sobre el establecimiento, ejecución o terminación de la relación contractual. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto especificada en esta política de privacidad. Como resultado, es posible que ya no podamos ofrecerle ciertos métodos de pago. También puede retirar su consentimiento para este uso de sus datos personales en cualquier momento, también directamente a Klarna.
4.4 Verificación de identidad y crédito al seleccionar compra a cuenta vía PayPal y Ratepay
Si elige el método de pago compra a cuenta (ofrecido a través de Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín, Alemania (en adelante Ratepay) y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo (en adelante PayPal)), solicitamos su consentimiento conforme al Art. 6 (1) (a) RGPD para que podamos transmitir a Ratepay los datos necesarios para el procesamiento del pago y una verificación de identidad y crédito. En Alemania, se pueden utilizar las agencias de crédito mencionadas en la declaración de protección de datos de Ratepay para la verificación de identidad y crédito. Ratepay utiliza la información recibida sobre la probabilidad estadística de incumplimiento de pago para una decisión ponderada sobre el establecimiento, implementación o terminación de la relación contractual. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto mencionada en esta política de privacidad. Esto puede resultar en que ya no podamos ofrecerle ciertas opciones de pago. Información adicional sobre la protección de datos en PayPal puede encontrarse aquí.
5. Marketing por correo electrónico
Boletín electrónico con suscripción
Si se suscribe a nuestro boletín, le enviaremos regularmente nuestro boletín electrónico basado en su consentimiento según el Art. 6 (1) (a) RGPD, utilizando los datos requeridos o proporcionados por usted por separado para este propósito.
Puede darse de baja del boletín en cualquier momento. Esto puede hacerse enviando un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad o mediante un enlace proporcionado para este propósito en el boletín.
Tras la baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico de la lista de destinatarios, a menos que haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos según el Art. 6 (1) (a) RGPD o nos hayamos reservado el derecho de usar sus datos para otros fines permitidos por ley y sobre los que le informamos en esta política de privacidad.
6. Cookies y otras tecnologías
Información general
Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de ciertas funciones, mostrar productos adecuados o para investigación de mercado, utilizamos tecnologías en varias páginas, incluyendo las llamadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su dispositivo final. Algunas de las cookies que usamos se eliminan al final de la sesión del navegador, es decir, al cerrar su navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo final y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Protección de la privacidad para dispositivos terminales Cuando utiliza nuestros servicios en línea, usamos tecnologías que son absolutamente necesarias para proporcionar el servicio de telemedios que ha solicitado expresamente. El almacenamiento de información en su dispositivo terminal o el acceso a información ya almacenada en su dispositivo terminal no requiere consentimiento en este sentido.
Cualquier procesamiento posterior de datos mediante cookies y otras tecnologías Usamos tecnologías estrictamente necesarias para el uso de ciertas funciones de nuestro sitio web (por ejemplo, función de carrito de compras). Estas tecnologías se utilizan para recopilar y procesar direcciones IP, hora de visita, información del dispositivo y navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web (por ejemplo, información sobre sus preferencias). Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos en una presentación optimizada de nuestra oferta que prevalecen en el proceso de ponderación de intereses según el Art. 6 (1) (f) RGPD.
¿Qué tipos de cookies se utilizan?
Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para permitirle usar nuestro sitio web. Esto incluye, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en el área de clientes o agregar artículos a su carrito de compras.
Configuración de cookies Puede encontrar la configuración de cookies para su navegador haciendo clic en los siguientes enlaces: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™
7. Redes sociales
7.1 Botones sociales de Facebook (de Meta), Instagram (de Meta), Whatsapp
En nuestro sitio web se utilizan botones sociales de redes sociales. Estos solo están integrados en la página como enlaces HTML, de modo que no se establece conexión con los servidores del proveedor respectivo al acceder a nuestro sitio web. Si hace clic en uno de los botones, se abrirá el sitio web de la red social respectiva en una nueva ventana de su navegador. Allí puede hacer clic, por ejemplo, en el botón Me gusta o Compartir.
7.2 Nuestra presencia en línea en Facebook (de Meta), Instagram (de Meta)
Si ha dado su consentimiento al proveedor de redes sociales respectivo conforme al Art. 6 (1) (a) RGPD, al visitar nuestra presencia en línea en las redes sociales mencionadas, sus datos serán recopilados y almacenados automáticamente para fines de investigación de mercado y publicidad, a partir de los cuales se crean perfiles de usuario utilizando seudónimos. Estos pueden usarse, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas que presumiblemente corresponden a sus intereses. Para ello, generalmente se utilizan cookies. Para obtener información detallada sobre el procesamiento y uso de datos por parte del proveedor de redes sociales respectivo, así como una opción de contacto y sus derechos y opciones de configuración para la protección de su privacidad, consulte las políticas de privacidad del proveedor enlazadas a continuación. Si aún necesita ayuda al respecto, contáctenos.
Facebook (de Meta) es proporcionado por Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda (en adelante "Meta Platforms Ireland") La información recopilada automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en línea en Facebook (de Meta) generalmente se transfiere a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU. y se almacena allí. El procesamiento de datos en el contexto de una visita a una página de fans de Facebook (de Meta) se basa en un acuerdo entre controladores conjuntos conforme al Art. 26 RGPD. Más información (información sobre datos de Insights) puede encontrarse aquí. Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los cuales la Comisión Europea ha establecido un nivel adecuado de protección de datos mediante decisión: EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido, Argentina. La decisión de adecuación para EE. UU. se aplica como base para transferencias a terceros países, siempre que el proveedor de servicios respectivo esté certificado. La certificación está disponible. Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Brasil, México. No existe una decisión de adecuación para estos países por parte de la Comisión Europea. Nuestra cooperación con ellos se basa en estas garantías: cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea.
Instagram (de Meta) es proporcionado por Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4, Irlanda (en adelante "Meta Platforms Ireland") La información recopilada automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en línea en Instagram generalmente se transfiere y almacena en un servidor de Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU. El procesamiento de datos en el contexto de una visita a una página de fans de Instagram (de Meta) se basa en un acuerdo entre controladores conjuntos conforme al Art. 26 RGPD. Más información (información sobre datos de Insights) puede encontrarse aquí. Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países, para los cuales la Comisión Europea ha establecido un nivel adecuado de protección de datos mediante decisión: EE. UU., Canadá, Japón, Corea del Sur, Nueva Zelanda, Reino Unido, Argentina. La decisión de adecuación para EE. UU. se aplica como base para transferencias a terceros países, siempre que el proveedor de servicios respectivo esté certificado. La certificación está disponible. Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en estos países: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Brasil, México. No existe una decisión de adecuación para estos países por parte de la Comisión Europea. Nuestra cooperación con ellos se basa en estas garantías: cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea.
8. Opciones de contacto y sus derechos
8.1 Sus derechos
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos según:art. 15 RGPD, el derecho a obtener información sobre sus datos personales que procesamos, dentro del alcance descrito en el mismo;art. 16 RGPD, el derecho a exigir la rectificación inmediata de datos personales incorrectos o la completación de sus datos personales almacenados por nosotros;art. 17 RGPD, el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados con nosotros, salvo que se requiera un procesamiento posteriorpara ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;para cumplir con una obligación legal;por razones de interés público opara el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;art. 18 RGPD, el derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales, en la medida en quela exactitud de los datos sea impugnada por usted;el procesamiento sea ilegal, pero usted se niegue a su eliminación;ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, ousted haya presentado una objeción al procesamiento conforme al art. 21 RGPD;art. 20 RGPD, el derecho a recibir sus datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o a solicitar su transmisión a otro responsable;art. 77 RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora. Por regla general, puede contactar a la autoridad supervisora en su lugar habitual de residencia o trabajo o en la sede de nuestra empresa.
Derecho a oponerseSi procesamos datos personales como se describió anteriormente para proteger nuestros intereses legítimos que prevalecen en el proceso de ponderación de intereses, usted puede oponerse a dicho procesamiento de datos con efecto futuro. Si sus datos se procesan para fines de marketing directo, puede ejercer este derecho en cualquier momento como se describió anteriormente. Si sus datos se procesan para otros fines, tiene derecho a oponerse solo por motivos relacionados con su situación particular.Después de ejercer su derecho a oponerse, ya no procesaremos sus datos personales para dichos fines a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.Esto no se aplica al procesamiento de datos personales para fines de marketing directo. En tal caso, ya no procesaremos sus datos personales para dichos fines.
8.2 Opciones de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos, procesamos o usamos sus datos personales, desea consultar, corregir, restringir o eliminar sus datos, o retirar cualquier consentimiento que haya dado, o darse de baja de algún uso particular de datos, contáctenos directamente utilizando los datos de contacto proporcionados en nuestra identificación del proveedor.