الأسئلة الشائعة

يمكنك تتبع حالة وموقع الطرد الخاص بك هنا!

يتم تشفير جميع معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة). هذا يشفر بياناتك بحيث لا يمكن للروبوتات والآخرين الذين قد يحاولون قراءتها الوصول إليها! يمكنك التأكد من ذلك من خلال رمز القفل الذي يظهر في أعلى متصفحك. لأسباب أمنية، لا نحتفظ بأي معلومات دفع في الملف.

سيتم خصم المبلغ من بطاقتك بمجرد معالجة طلبك. إذا كنت تدفع ببطاقة ائتمان، قد يستغرق ظهور الخصم عدة أيام في كشف حسابك. إذا كان لدينا أي مخاوف بشأن معلومات الدفع المقدمة، سنتصل بك مباشرة عبر البريد الإلكتروني.

نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول منتجاتك إليك في حالة مثالية! يقوم فريقنا بفحص كل قطعة قبل تعبئتها لضمان حصولك على ما وعدنا به. فلور دي أورو غير مسؤولة عن أي ضرر يحدث نتيجة لعملية الشحن. في حالة نادرة أن تصل منتجاتك تالفة بسبب عيب في التصنيع، يرجى الاتصال بنا فورًا وإرسال صور إلى sergefreije@flordeoro.eu.

فلور دي أورو غير مسؤولة عن أي رسوم مرتبطة بالطرود المرفوضة. يجب على المشتري قبول الطرد واتباع عملية الإرجاع كما هو موضح في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

نعم، نقدم الشحن العالمي إلى معظم البلدان حول العالم. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن الدولية الخاصة بنا، لا تتردد في الاتصال بنا لمزيد من المعلومات.

لا تقلق، في بعض الأحيان يقوم الناقل بوضع علامة على الطرود كتم تسليمها قبل وصولها إلى وجهتها. عادةً ما يصل الطرد الخاص بك في غضون 24 ساعة. إذا لم تستلم الطرد بعد 24 ساعة، يرجى التواصل مع sergefreije@flordeoro.eu. سنقوم بفتح مطالبة مع الناقل. في هذه الأثناء، يرجى التحقق مع جيرانك وحول صندوق البريد الخاص بك للتأكد من أن الطرد لم يتم وضعه في المكان الخطأ.