Teslimat & İade

✓ 14 gün içinde ücretsiz iade

Kargo ve Teslimat

Almanya

150 € ve üzeri takı siparişlerinde ücretsiz kargo. 150 € altı takı siparişlerinde standart DHL teslimat ücreti: 6,90 €.

Standart ürünlerde 3–5 iş günü içinde teslimat. Münih'teki atölyemizde tek tek üretildikleri için kişiselleştirilmiş ve özel yapım ürünlerin teslimatı 5–10 iş günü sürer.

Avusturya ve İsviçre

Standart teslimat: 6,90 €. Teslimat süresi: 4–7 iş günü.

Avrupa'nın Geri Kalanı (AB)

Standart teslimat: 8,90 €. Teslimat süresi: 5–10 iş günü. Tüm AB ülkelerine gönderim yapıyoruz.

Takip

Siparişiniz kargolandığı anda takip bağlantısını içeren bir kargo onay e-postası alacaksınız.

İade ve Para İadesi

Teslimattan sonraki 14 gün içinde ücretsiz iade kabul ediyoruz.

Nasıl iade edilir?

1. Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte SergeFreije@flordeoro.eu adresine e-posta gönderin.
2. 1 iş günü içinde ön ödemeli bir iade etiketi göndereceğiz.
3. Mümkünse ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin.
4. Herhangi bir DHL noktasından teslim edin.
5. Ürünü teslim aldıktan sonra 5–7 iş günü içinde para iadeniz işleme alınacaktır.

İade edilemeyen ürünler

• Kişiselleştirilmiş, gravürlü veya özel yapım ürünler (kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünler hariç)
• Teslimat sırasında bulunmayan aşınma veya hasar belirtileri gösteren ürünler
• Hediye kartları
• Takı yapımı deneyimi rezervasyonları (aşağıdaki iptal politikasına bakın)

Deneyim iptalleri

Oturum tarihinden 7 günden fazla süre önce iptal edilen rezervasyonlar: tam para iadesi. 7 gün içinde yapılan iptaller: %50 para iadesi. Gelmeyenler: para iadesi yapılmaz.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya yanlış gelirse, teslimattan sonraki 48 saat içinde sipariş numaranız ve bir fotoğraf ile SergeFreije@flordeoro.eu adresinden bizimle iletişime geçin. Ücretsiz olarak yenisini göndereceğiz.

Bizimle İletişime Geçin

E-posta: SergeFreije@flordeoro.eu — 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz.